ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Casa Bella Spa Hundesalon | Hauptstrasse 49 | 8371 Busswil TG
LEISTUNG / BEHANDLUNG / ARBEITSWEISE
Alle Pflegebehandlungen an Hunden im Casa Bella Spa Hundesalon werden aufgrund dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und gemäss den fachlichen Qualitätsgrundsätzen und Qualitätsanforderungen zeitgemäßer Hundepflege ausgeführt. Die Behandlung des Tieres wird vorher mit dem/der Besitzer/in abgesprochen. Wünsche, die das Wohl des Hundes gefährden, werden nicht ausgeführt. Die Vertragsdauer ist auf den Zeitraum der zur Pflege benötigten Zeit befristet. Der Grundsatz aller Behandlungen ist die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.
Der Kunde verpflichtet sich, bei Terminvereinbarung, den Pflegezustand, die Rasse und Größe des Hundes wahrheitsgetreu zu beschreiben und auf etwaige Herausforderungen (Allergien, Verfilzungen, Krankheiten, Hautkrankheiten, Parasitenverdacht, Charakterauffälligkeiten, Verhaltensstörungen, Beißen, unruhiges Stehen etc.) hinzuweisen. Nur so kann eine realistische Zeit und Kostenabschätzung erfolgen. Generell behält sich der Hundesalon Casa Bella vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Behandelt werden nur entflohte, entmilbte und entwurmte Hunde. Sollte während der Behandlung ein Floh- oder Milbenbefall festgestellt werden, wird die Behandlung sofort abgebrochen und der/die Hundebesitzer/in informiert. Der Hund muss anschliessend und umgehend durch die Besitzer abgeholt werden. Andernfalls muss eine Entseuchungspauschale wegen des Floh- oder Milbenbefalls von CHF 100 verrechnet werden. Die Kosten für die bereits aufgewendete Arbeitszeit muss durch den/die Hundebesitzer/in vergütet werden. Bei Hunden, welche eine Behandlung/Dienstleistung nicht zulassen (Angst, Angriff, etc.), wird diese direkt abgebrochen und es muss der Preis für die bereits aufgewendete Arbeitszeit entrichtet werden. Die Behandlungsausführung liegt im pflichtgemässen Ermessen des Hundesalons Casa Bella.
Grundsätzlich sind die Hundebesitzer während der Behandlung nicht anwesend. Nur in speziellen Fällen, z.B. bei sehr grossen oder nervösen Hunden, bitte ich um die Anwesenheit des Hundebesitzers. In den meisten Fällen ist es für den Hund jedoch besser, wenn Frauchen oder Herrchen während der Behandlung nicht dabei ist, da der Hund dann meist ruhiger und dementsprechend besser zu behandeln ist.
Bei jeder Behandlung mit Haarschnitt oder Schur, ist im Vorfeld ein Hundebad notwendig, um den Verschleiß der Arbeitsgeräte und Materialien (Equipment) zu reduzieren.
Während der Behandlung wird Ihr Hund auf dem Tisch bei Bedarf angeleint an einem sogenannten „Galgen“ und zwar mittels weichem Bauch- und/oder Halsband. Dies ist weder Tierquälerei noch schädlich für den Hund, sondern zu seinem Schutz, um Verletzungen durch spitze Scheren oder vom Tisch springen zu vermeiden. Diese „2. und/oder 3. Hand“ kann bei sehr zappeligen Hunden dafür sorgen, dass der Hund sich ruhiger verhält.
Bei sehr alten oder sehr nervösen Hunden, wird die Behandlung nur solange ausgeführt, wie der Hund es erträgt. Das heisst, das wirklich nur das Notwendige gemacht wird und die Behandlung eventuell früher als normal abgebrochen werden muss. Es wäre für einen alten oder sehr nervösen Hund eine Qual, wenn er 2 bis 3 Stunden auf dem Tisch stehen müsste, bis er perfekt frisiert ist. So macht der Hund auch keine schlechten Erfahrungen und wird beim nächsten Besuch wieder gerne ins Casa Bella kommen.
Im Weiteren bitte ich um Verständnis, dass ich, wenn notwendig und nach eigenem Ermessen, dem Hund während einer Behandlung einen Maulkorb anlege. Dies ist äusserst selten der Fall, zum Beispiel während dem Föhnen oder Krallenschneiden können auch sehr liebe Hunde plötzlich mal bissig werden. Der Maulkorb ist eine reine Vorsichts- und Sicherheitsmassnahme zu meinem und Ihrem Schutz.
Der/die Hundebesitzer/in verpflichtet sich, den Hundesalon Casa Bella unverzüglich telefonisch zu informieren, wenn er/sie nicht zum vereinbarten Abholtermin zurückkehren kann. In Notfällen resp. nicht auftragsgemässer Beendigung des Vertrages verbleibt das Tier gegen nachträgliche Verrechnung der bekannten Tarife automatisch in der Betreuung vom Hundesalon Casa Bella.
Casa Bella arbeitet nur nach Terminvereinbarung. Im Verhinderungsfall bittet Casa Bella um rechtzeitige Terminabsage (mindestens 24 Stunden vor dem abgemachten Termin) per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Bitte beachten Sie, dass bei kurzfristigen Terminabsagen oder im Falle des Nichterscheinens, die vereinbarte Behandlungszeit verrechnet werden muss.
PREISE UND BEZAHLUNG
Die Preise im Casa Bella Spa Hundesalon werden nach Aufwand, Grösse des Hundes und Fellzustand kalkuliert - Stundenansatz:
CHF 90 bis CHF 120.00
Der Leistungsumfang bzw. die Behandlungsweise wird vor Arbeitsbeginn mit dem Kunden besprochen. Muss die Behandlung aufgrund des Verhaltens des Hundes oder Hundehalters vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der Preis für die bereits aufgewendete Arbeitszeit zu bezahlen.
Die Bezahlung erfolgt bei Abholung des Tieres.
Es wird nur Barzahlung akzeptiert.
HAFTUNG
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem zu betreuenden Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Behandelt werden nur haftpflichtversicherte, geimpfte, gegen Parasiten behandelte und entwurmte Hunde.
Der Auftraggeber haftet für Schäden durch sein Tier im vollen Umfang. Richtet das Tier während des Aufenthalts im Hundesalon Casa Bella oder an Orten, an denen der Hundesalon Casa Bella Dienstleistungen erbringt, Schäden an Personen, Sachen oder anderen Tieren an, trägt die entstehenden Kosten dafür der Tierbesitzer/Tierhalter. Der Hundesalon Casa Bella kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung vom Hundesalon Casa Bella wird ausschliesslich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet Casa Bella im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung.
Sollte sich das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält sich Hundesalon Casa Bella vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik nach eigenem Ermessen aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschliesslich vom Tierhalter zu tragen. Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit des Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann Hundesalon Geronimo nicht haftbar gemacht werden.
Casa Bella haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz äussester Vorsichtsmassnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Tierhalter oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Tieres während der Behandlung trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmassnahmen das Tier verletzt wird.
Das Tier ist unmittelbar bei Abholung auf Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt und nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Auftraggeber zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist Casa Bella zu mindestens zwei Nachbesserungen innert 7 Arbeitstagen berechtigt, bevor Ersatzvornahmen oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
PERSÖNLICHE DATEN
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Personen- und sachbezogenen Daten in die Kundendatei von Casa Bella aufgenommen werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die in Notfällen erforderliche Einschaltung z.B. eines Tierarztes oder des Tierschutzes.
Casa Bella stellt gegebenfalls die Fotos einiger Tierkunden ins Internet auf die eigene Homepage www.casa-bella-spa.ch oder auf Social Media wie facebook oder Instagram. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden sein, informiert er den Hundesalon Casa Bella umgehend, damit diese Fotos umgehend entfernt und gelöscht werden können.
8371 Busswil, 26.09.2024